Ситуация такова - я живу в миллионнике, родственники живут в небольшом райцентре за 500км от меня. К райцентру относятся два крупных поселка, один за 50км, второй за 60км, между ними км 15 расстояния. Прямого автобусного сообщения с райцентром у них нет. И нет пунктов выдачи маркетплейсов ни в райцентре, ни в поселках.

Итого, с начала удаленки уже четыре года кроме удаленки у меня подработка самозанятой - в субаренду взяты метры в универмаге поселков, каждый месяц на неделю езжу к родственникам. Метры эти (это прозрачная будочка) делю с ювелиром, часовых дел мастером и обувным, т.е по неделе в месяц работаем каждый. У каждого под образцы и продукцию занята одна сторона будки, под ремонт обуви лицевая, у него мало чего есть.

Я привожу на продажу в поселки в основном новые и б/у планшеты, умные часы, наушники беспроводные, колонки, светильники и прочую мелкую электронку. Покупаю ее либо в своем городе б/у, либо акции ловлю на озоне и али, такое.

Крайне редко вожу ноутбуки, перед учебным годом и новым годом бывает и три штуки в месяц продам, а бывает летом и ни одного. В основном ноутбуки, автомагнитолы, видеорегистраторы и прочее под заказ.

Ноутбуки сама покупаю, если б/у - сама чищу, сдаю на диагностику, печатаю требования (это поселки, печатаю какая должна быть проводка, розетка, температурный режим, все такое). Даю месяц на возврат.

И в общем, еще перед новым годом стала ходить бабуля, каждый приезд минимум дважды придет и расспросит "подешевле бы, но хороший внучку". И типа внучика одна поднимает, такое. Все рассказала, что для учебы ему, все такое, что не игровой. Все ей дорого - в райцентре в магазинах небольшой выбор и от 45к ноутбуки, в поселке в одном есть отдел бытовой, там за 38к самый дешевый стоит уже больше года.

У меня ноутбуки от 15к б/у, от 23к новые. Ну их и берут в основном для учебы детям, либо для офисной подработки, бухгалтера, делопроизводители. Кто занимается дизайном или игроман, едут в областной город. А так чаще берут планшеты, т.к. разницы особой с теми ноутами, что я продаю, что продают в райцентре и поселке, нет.

В прошлый приезд я привезла ноутбук нормальный такой, хп, 6гб оперативки. И бабуля эта идет, опять стонет - я говорю, мол, ноутбук этот отдам за 12к. Жалко ее стало, дура я.

Она вернулась меньше чем через час с внуком, лет 13-14 мальчику, он сказал "о, круть, лучше чем у того, которому привезли оттуда, лучше чем у Петрюкова, которому подарили Васюковы". Она отдала 12к наличкой, я выдала чек. Через терминал тоже работаю, но они в основном все с наличкой ходят.

В этот мой приезд она несет ноутбук этот обратно. "Бла-бла, я бедная бабушка, не нужен нам ноутбук, нам от соцзащиты дадут". Покрутила - пломбы, мной приклеенные, не вскрыты, месяца не прошло.

Ладно, дала заполнить заявку на возврат, даю ей 12к.

Она говорит "Это что такое?"

Она говорит "Это не мои деньги"

Она говорит "Отдавай мои деньги, забирай свой ноутбук".

И дальше она бегает по универмагу поселковому и всем жалуется, довольно громко, как я не хочу отдавать ей деньги и забирать свой ноутбук. А ноутбук с чеком уносит, крикнув, что идет в роспотребнадзор.

В чем блядство - ей надо не просто купюрами того же номинала. Ей надо теми же самыми купюрами, которые она давала месяц назад.

Пока стою в будке,то краснею, то бледнею, ко мне подходят продавщицы, продавцы и уборщицы универмага.

И каждый рассказывает, что я в глубокой жопе.

Некоторые при том извиняются, что не предупредили про эту бабку.

Эта бабка в самом деле в одно лицо поднимает внука. Однако же, лицу ее не 65-70 лет, как мне казалось, а чуть больше 50 лет.

И живет она в материальном плане тем, что сдает квартиры в обеих столицах, в поселках держит несколько магазинов и частные перевозки до райцентра.

В духовном плане она живет тем, что судится со всеми постоянно, и то выигрывает, то тянет дела, душнит и пакостит.

Это она много лет назад добилась того, что между ее поселком и райцентром убрали прямое автобусное сообщение. Писала во все инстанции, кого-то в перевозках уволили, и теперь все сообщение между поселком и райцентром - газельки под командованием бабули.

Все эти рассказы более-менее подтверждаются гуглом - ип перевозок принадлежит ей, магазины она сдает от ООО, в которых учредитель, в которых генеральный.

Более полусотни исполнительных производств, в которых она истец.

И теперь она чего-то хочет сделать со мной.

У меня за 4 года были возвраты только мелочевки. Один раз сдавали планшет, но сами захотели ремонт, два раза сдавали ноутбуки - один с отломанными кнопками, другой залитый. Несколько раз были возвраты, но они были все в одну неделю, то есть не ждали месяц.

Такой херни не было.

Мне за ней бегать с деньгами, или писать ей письмо первой, или как себя вести? Заявку на возврат она унесла с собой, но там просто распечатка, которую она заполнила, без моей подписи и печати.

Видео с камеры наблюдения мне скинули, там видно, что она отказывается от денег и забирает ноут и заявку.

Я понимаю, что с ее стороны это не глупость, а что-то тонко рассчитанное. Но не понимаю, чего. Чего мне делать? Чего она мне может сделать?

Расскажу о своем опыте.
Для нетерпеливых, сухо и неинтересно: если товар дрянь, возвращайте его по абракадабре от продавца и получите и деньги и товар обратно.

Теперь сама история, полная драмы и неожиданных поворотов. Надеюсь, читать будет не скучно :-)

Осенью 2023 года моя зазноба решила, что желает учиться игре на гитаре. Снова. У неё когда то давно было некоторое подобие гитары неизвестной фирмы, изготовленное, видимо, из картона и слёз китайских детей, провинившихся в неправильной сборке айфонов. К счастью, этот, пылившийся без дела артефакт Поднебесной был при очередной генеральной уборке выставлен на лавочку возле подъезда и оттуда, предполагаю, довольно быстро попал в руки какого-то алкобарда.

Итак, на сцене появилось желание играть и необходимо было купить гитару. А раз уж так вышло, что я чуть-чуть умею играть и самую малость разбираюсь, то я и взял на себя эту задачу целиком. Отправился на просторы интернета в поисках чего-нибудь приличного. Отец учил меня с детства: "Если учиться, то сразу на хорошем - не надо страдать от низкокачественного дискомфорта вначале и тратиться на нормальное впоследствии". Изначально глаз зацепился за какой нибудь Фендер или Ямаху, но вот на глаза попалось видео с трансакустическими гитарами. Оказывается, мир не стоял на месте и придумал электроакустическую гитару, на которой можно включить крутилки и ими добавить эффекты реверба, холла, а в некоторых моделях даже наиграть самому себе аккомпанемент. И актуатор внутри гитары будет считывать с деки вибрацию, а затем повторять и/или изменять её.

Звучит интересно ведь, не так ли?

Из вариантов, доступных для выбора, выигрышно выделялись две модели фирмы Enya. Китайский, довольно серьёзный производитель, кстати. А модели назывались Enya Nova Go и Enya X4 Pro.
Выделялись они тем, что сделаны из православного вибраниума карбония, который якобы не боится влаги, трясок, гриф не изгибается винтом при неправильном хранении и дольше держит строй. Была ещё балалайка под названием Lava Me, но модели от Enya выигрывали тем, что они нормально звучат без эффектов, просто в виде акустики.

Отличались две модели размером, глубиной звука, функционалом "умности".

Nova Go это цельнолитая мелкая гитарка, которую прикольно кинуть в багажник машины и с ребятами у костра попеть весёлые и не очень песни, да ещё и с задорными украшательствами.

Меня так Тинькоф год динамил с возвратом билетов на Judas Priest. Потом случайно в комментариях к похожей теме наткнулся на пикубашника (к сожалению не помню ник), который скинул мне образец досудебки.

Я ее отправил прям в чат с поддержкой - через неделю деньги вернули.

Вот сам текст:

Генеральному директору

Компании ООО "ИНТИКЕТС"

Никишину Алексею Евгеньевичу

юридический адрес:

111141, МОСКВА ГОРОД,

КУСКОВСКАЯ УЛИЦА, ДОМ 20А,

ЭТ/П/К/ОФ 1/II/16А/25,

ОГРН: 1157746767364,

ИНН: 7720312951,

КПП: 772001001,

ПРЕТЕНЗИЯ НА ОТКАЗ В ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Мною, ФИО., 25.01.2020 по заказу _______ (далее заказ) были приобретены билеты №_______ и №____________  на концерт ___________(далее мероприятие), который должен был состояться 06.06.2020, однако его перенесли на 06.06.2021, но и на эту дату мероприятия не будет. Новую дату проведения мероприятия организаторы не сообщают.

В связи с тем, что мероприятие дважды переносили, первый раз на год, по второму разу дата неизвестна, я попытался произвести возврат средств через Вашу систему на сайте https://intickets.ru/refund-service/#/ и письменно по почте: @age.ag, что полностью соответствует 32 статье закона РФ «О защите прав потребителей».

Ваша система, не вернув денежные средства, адресовала на почту @age.ag, а Представители по этой почте мой запрос отклонили, ссылаясь на Постановление Правительства РФ от 6 июня 2020 года №830 «О внесении изменений в Положение об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части» и

Постановление Правительства РФ от 3 апреля 2020 г. № 442 «Об утверждении Положения об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части.

Согласно этим постановлениям, их действие распространяется на правоотношения, возникшие с 5 марта 2020 года, то есть введения режима повышенной готовности в Москве. Следовательно, отказ в возврате денежных средств противоречит этим постановлениям, т.к. правоотношения возникли раньше, в момент покупки билета, то есть 25.01.2020 года. Более того, они противоречат уже названной 32 статье закона РФ «О защите прав потребителей», в которой говорится о том, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Кроме того, отказ в возврате денежных средств нарушает статью 28 закона РФ «О защите прав потребителей», в котором говорится, что если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и окончания выполнения работы (оказания услуги) и промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Помимо всего прочего, Постановления, на которые ссылаются Представители через почту @age.ag, являются подзаконными актами, которые имеют более низкую юридическую силу, чем закон.

На основании вышеизложенного, требую в десятидневный срок со дня получения данной претензии вернуть мне денежные средства, уплаченные по заказу, в соответствии с приложенными копиями билетов и копиями электронных писем с обращениями о возврате.

Денежные средства требую вернуть на дебетовую карту __________ на основании письма ЦБ от 1 августа 2011 г. (Если карту потерял/поменял)

В противном случае, я буду вынужден обратиться в суд с заявлением о защите прав потребителей, с возмещением полной стоимости, уплаченной за билеты, выплате неустойки, процентов за пользование денежных средств от даты их получения, возмещении судебных расходов и морального ущерба.

26.05.2021 г.  __________ (ФИО / подпись)

Вдруг поможет.

Купил я с подругой так билеты на Nightwish. Но случился ковид. И дата концерта стала неопределенной. Деньги тогда не вернули, т.к. представитель группы не давал комментарии. Вот...

Ковид кончился. Но настал февраль 2022. Яндекс деньги все еще не возвращает, все ещё ждет комментарии от них. Вот...

Потом в апреле 2023 Финляндия вступила в НАТО. А группа финская. Яндекс ждет. Вот...

Стоит отметить, что место проведения концерта на билетах - Крокус. Но мне кажется, что если я очередной раз сделаю запрос на возврат, то получу прежний ответ.

Стабильность - признак мастерства. Это про Яндекс.

Хочу поделиться опытом о всяких занимальщиках денег. Вот представьте, что у вас настала финансовая жопа. К кому вы обратитесь в первую очередь? Конечно к самым близким людям. Родным и лучшим друзьям. Это ваш первый круг общения. Затем вы будете обращаться к просто друзьям и хорошим знакомым - это второй круг общения. Если и там не дали - то уже к случайным людям - коллегам, соседям, давним знакомым, дальним родственникам и т.д. Это третий круг общения.
Так вот, если к вам обращается, допустим, коллега, с просьбой одолжить ему денег - это значит, что люди из первых кругов общения попросту уже не дают ему в долг по причине его неблагонадёжности. Ну а если он не возвращает деньги родным и близким, то с чего вы решили, что он будет возвращать долг вам, совершенно постороннему для него человеку?
В этом случае я говорю, что я не даю деньги в долг, просто это такой мой принцип. Нет, и всё. Чего и вам советую делать.

В Сети завирусился ролик продавца маркетплейсов, который обвинил клиентов в покупательском "экстремизме".

В прошлом году наблюдательная предпринимательница обнаружила, что её товары, а это праздничные наряды и украшения, стали массово возвращать сразу после новогодних праздников. По её предположению, покупатели сводили детей на утренники, сходили на корпоративы и провели фотосессии, а затем просто принесли всё заказанное обратно в ПВЗ, оформив отказы и вернув свои деньги.

Как итог, выгоду получили все, кроме самой бизнесвумен. Маркетплейс заработал на логистике, а клиенты бесплатно воспользовались нарядами.

В этом году продавщица решила, что провести её не удастся. Она поставила дедлайн на покупку своих товаров — 10 декабря. Чтобы покупатели уже не смогли воспользоваться законом о двухнедельном возврате.

Ни-ка-ких больше бесплатных вечеринок…

У жены на следующей неделе днюха. Позавчера (30.11) вечером нашел подарок и сделал онлайн-заказ в DNS на Huawei Mate 50 за 48779 р. Цена хорошая, скидка в несколько тысяч при такой цене подвоха не подразумевала, да и магазин вроде приличный. На выбор предлагался самовывоз из 2-х магазинов и доставка через 4-6 дней. Не хотелось оставлять получение на последний момент, поэтому выбрал самовывоз из Колумбуса на Кировоградской с оплатой при получении -- почти 1,5 часа дороги в один конец, но это же выходной, можно и время потратить...

Вчера пришло аж 3 смски, что заказ готов к выдаче и зарезервирован до понедельника 04.12. Дополнительных звонков, сообщений, подтверждений, уточнений от продавца не было.
Сегодня еду в магазин. На выдаче очередь, запись на терминале. При вводе номера заказа предлагается сразу его оплатить. Оплачиваю, дожидаюсь очереди, на руках такой чек:

Как юрист сталкивался с подобной ситуацией и судился с работодателем по поводу взыскания заработной платы (работал юрисконсультом на производстве без документального оформления. Да директор фирмы - идиот, который решил не заключать трудовой договор с юристом-судебником, который специализируется в трудовых спорах).

Алгоритм ваших действий следующий:

1. Жалоба в трудовую инспекцию по поводу уклонения от оформления с работником трудового договора. Это административное правонарушение, предусмотренное ч. 4 ст. 5.27 КоАП РФ.

   Для юридических лиц предусмотрен штраф в размере от 50 000 рублей до 100 000 рублей. К жалобе прикладываем копии документов, подтверждающих фактическое нахождение в трудовых отношениях (расписка, выписка по карте и так далее).

2. Аналогичная жалоба в прокуратуру. К жалобе прикладываем копии документов, которые направляете в трудовую инспекцию.

3. Заявление в Следственный комитет по поводу невыплаты заработной платы по факту совершения в отношении вашей племянницы преступления, предусмотренного ч. 2 ст. 145.1 УК РФ (полная невыплата свыше двух месяцев заработной платы). Единственное, могут быть сложности при привлечении директора к уголовной ответственности, так как следователи не особо любят подобные категории дел.

4. Исковое заявление в суд с требованием: а) об установлении факта трудовых отношений; б) о взыскании невыплаченной заработной платы; в) о взыскании компенсации морального вреда; г) о взыскании компенсации за задержку выплаты заработной платы. Дополнительно можно потребовать восстановления на работе, правда, там есть нюансы со сроками исковой давности.

   К исковому прикладываете документы, подтверждающие фактическое нахождение в трудовых отношениях: расписку по задолженности, выписку по карте племянницы, если остались фотографии с рабочего места, то их факте приложите, иные документы если есть (по своему спору я прикладывал отзыв на вакансии с hh.ru, выписку из Яндекс.Такси, переписку по электронной почте, переписку в мессенджерах с директором и работниками, документы с моим визированием и так далее). Не лишним будет привлечь свидетелей, которые подтвердят факт того, что ваша племянница работала в спортивном зале, если они конечно есть (свидетелями могут оказаться друзья, родственники, которые отвозили или забирали девушку на работу/с работы).

   В целом, если нужна будет, помощь, то могу дать свои контактные данные. Единственное, предупреждаю сразу - проблема не взыскать денежные средства, как правило проблема кроется в их получении на этапе исполнительного производства, так как у юр.лица на счету просто может не быть денег. И еще, уточните следующий момент - расписку оставил директор или кто-то иной?

   P.S: в моем случае работодатель выплатил мне заработную плату в двойном размере, заключив со мной мировое соглашение (не стал дальше судиться, так как получил офер на работу и банально не стало времени для судов).

Раз уж появился повод рассказать об "Уральских авиалиниях" (УА далее), расскажу и мою историю, а так как она длится до сих пор, может кто сталкивался с подобным и даст дельный совет.

Летели семьёй Адлер - Казань -Томск , купив билеты этой авиакомпании. Эти билеты были удобны по расписанию, самая короткая пересадка, ещё и дешевые. Не имея опыта покупки билетов УА , думали, что ну и ладно, какая разница, что дешевые - самолеты-то одинаковые, ну что может пойти не так???. И только в пути поняли, что девизом этой компании должно быть страдай по полной". Ну или "дом должен быть долгожданным". Короче.

Я не знаю, чья это фишка - политика авиакомпании или решение руководства аэропорта "Адлер" регистрировать сразу на 4 рейса в одних и тех же окошках, но факт то, что они так делают. Не знаю, сколько была очередь, 200 или 300 человек, но пока все стоят, эти самые рейсы в окошках регистрации меняют, и те, кто подходят, могут вдруг осознать, что все это время стояли не туда. Или из-за того, что все это долго, периодически кричат:"Кто в Москву, подходите без очереди!", и из людей "без очереди" получается отдельная очередь.

В общем, выстояв эту адовую очередь, мы (я, муж, двое детей), узнаём, что у нас типа не оплачен багаж. А на самом деле мы сразу платили за багаж на всю поездку. Но! Выходит что последний рейс, Казань- Томск был перенесен на полчаса, а оплата багажа перенесена не была.
Оплатить багаж на стойке регистрации нельзя. Отправили "Вон в то окошко".
"Вон в том окошке", а по факту, это отдельная стойка, девушка скривила мину и сказала:"Вы платить за багаж? ну только не ко мне!" , и перенаправила к соседке. Соседка с такой же миной послушала, сказала, что с потеряной оплатой ничего сделать нельзя, и сказала, что без вариантов, только вносить оплату за багаж второй раз. Времени ругаться уже не было.
Это заняло час, на регистрации крикнули "Кто в Казань, без очереди!", и вот, мы в ещё одной очереди из тех, кто без очереди.
по итогу, приехав к началу регистрации, едва успели пройти её к самому концу.

В самолете было очень холодно, кондиционер работал на полную катушку, было видно клубы холодного воздуха, спускавшегося сверху вниз в проход. Пледов нет. Спинки сидений не опускаются.

По прилету домой, муж написал претензию в авиакомпанию, приложив все документы.

В возврате средтв отказано, так как (!) предварительной оплаты багажа "не было".
Конечно, она в приложении, после переноса рейса потерялась, собственно, поэтому и платили второй раз. Но квитанции об оплате это, видимо, не документ.

В общем, зареклись летать Уральскими авиалиниями. Если вам придется, то знайте, что покупая билет , лучше заранее не платить за багаж, потому что в случае переноса рейса даже на полчаса, авиакомпания сделает вид, что оплаты не было. О проблеме с оплатой вы узнаете на стойке регистрации, и , если повезет, вам удастся оплатить повторно еще до того, как объявят посадку.

Только я теперь не знаю, как быть, куда ещё обращаться насчет возврата денег....